Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrece Velluva?
Ofrecemos una amplia gama de productos, incluidos dispositivos tecnológicos, productos básicos de belleza, soluciones adelgazantes y artículos para el cuidado del cabello.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navegue por nuestro sitio web, agregue los artículos que desee al carrito y proceda al pago. Siga las instrucciones para completar su compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y opciones de pago en línea seguras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Use este número para rastrear su envío a través de nuestro sitio web o el sitio del transportista.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Consulte nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener más detalles.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contáctenos en nuestro sitio web, por correo electrónico a support@velluva.com
¿Sus productos están cubiertos por una garantía?
Muchos de nuestros productos vienen con una garantía del fabricante. Verifique los detalles del producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener información específica sobre la garantía.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de España, Colombia y Panamá. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones?
Suscríbase a nuestro boletín informativo o síganos en las redes sociales para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones especiales y ofertas exclusivas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez que se procesa o envía un pedido, es posible que no se puedan realizar cambios.
Ofrecemos una amplia gama de productos, incluidos dispositivos tecnológicos, productos básicos de belleza, soluciones adelgazantes y artículos para el cuidado del cabello.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Use este número para rastrear su envío a través de nuestro sitio web o el sitio del transportista.
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Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Consulte nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener más detalles.
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Muchos de nuestros productos vienen con una garantía del fabricante. Verifique los detalles del producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener información específica sobre la garantía.
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Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de España, Colombia y Panamá. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.
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